悲劇は突然起こる！？JALマイルを使って他社便特典航空券を発券した際のリスクと注意点

ようやくCOVID-19も感染症5類に分類され、以前のように海外旅行に行きやすい環境になってきました。

今年のGWは国内のみならず、久々の海外を満喫した方も多かったかと思います。

旅行の11日前にJALから突然の電話

今回、JALマイルを利用して燃油サーチャージのかからないカタール航空の航空券を予約しており、元々の旅程はこんな感じでした。

旅行まで2週間を切った11日前に、妻の携帯へJALから留守番電話がかかってきていました。

過去にANAでも時刻変更になったことはあったので、この時は「出発時間の変更かな？まぁ仕方ないか～」くらいに思っていました。

アプリで確認してみると、予約の代替候補とやらが表示されており、こんな感じでした。

くらいに軽く考えていたのです。この時までは。

到着が一日遅れてしまう！？

JALからの折り返しを待っていましたが、次の日になっても音沙汰はなく、夜になって重大な事に気づきました。

てっきり出発時間はほぼ同じと思っていたのですが、よく見ると候補旅程は出発時間が22時間ほど後になるため、到着が当初の予定より1日遅れることになっています。

というわけで翌朝、JALグローバルクラブ事務局へ電話します。

この時点で最悪、旅程が短縮になる可能性を覚悟しましたが、一つ納得できない点がありました。

「なぜ、こんなギリギリまで連絡がなかったのか？」ということです。

直前まで連絡がなかった理由とは？

そもそも羽田発の予定が成田発となったことについて疑問があったので色々と調べてみた結果、こんな記事を見つけました。

つまり予約時点では羽田発の便を再開予定だったのが途中で6月以降に延期となってしまったため、カタール航空の羽田発着便が運行していない状態だったんです。

記事の日付は3月10日。

決して担当者の怠慢などではなく、JALのシステム上の問題です。

そして何より担当者は一人ずつ顧客へ手動で電話連絡をかけなければいけないという苦難の作業…。

最初はなぜ折り返し連絡がないのか？と訝しんでいましたが、担当者の苦労を思うと責める気持ちにはなりません。

最後に

結局提示された代替日程以外の選択肢がなく、旅程が短縮するのを受け入れるしかありませんでした。

もはや行けるだけ幸せと考えるしかありません。